CRM的全称是Customer Relationship Managementღ✿✿，即客户关系管理ღ✿✿，是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统ღ✿✿，是企业“以客户为中心”价值观的核心体现之一ღ✿✿。

　　客户是一家企业最宝贵的资源ღ✿✿。CRM系统最关键的就是能够帮助企业识别ღ✿✿、发展ღ✿✿、服务客户ღ✿✿，提高的客户满意度和忠诚度ღ✿✿，从而提升企业营收ღ✿✿。

　　营销ღ✿✿：在市场营销过程中ღ✿✿，根据现有的目标客户群体分析ღ✿✿，准备不同的策划方案ღ✿✿、营销计划ღ✿✿、推广渠道等ღ✿✿，从而帮助市场人员进行精确的市场投放ღ✿✿。

　　销售ღ✿✿：包括线索大佬塞玩具无法走路作文欢迎公海来到赌船710ღ✿✿、机会ღ✿✿、订单管理等ღ✿✿，销售人员可在系统中记录潜在商机ღ✿✿、查看跟进记录ღ✿✿、促成线索转化ღ✿✿、管理销售订单ღ✿✿，从而提高销售工作效率ღ✿✿。

　　客服ღ✿✿：主要在售后环节继续跟进客户ღ✿✿，主要包括客户反馈ღ✿✿、解决方案ღ✿✿、满意度调查ღ✿✿、合同管理ღ✿✿、相关财务管理等ღ✿✿。

　　以得帆云低代码CRM为例ღ✿✿，一款成熟的CRM软件一般包含「线索管理」ღ✿✿、「客户管理」ღ✿✿、「商机管理」和「交易管理」等功能ღ✿✿，为企业和销售人员提供CRM场景化解决方案ღ✿✿。

　　CRM将不同渠道的线索通过API/导入/录入的方式统一管理ღ✿✿，每条数据都有唯一的标识和来源ღ✿✿，便于后续的跟踪和分析大佬塞玩具无法走路作文ღ✿✿。

　　不同的线索ღ✿✿，可以按照公司规则在公海池内自行领取或由管理员分配ღ✿✿。私池内的线索ღ✿✿，可以培育发展ღ✿✿，多次跟进大佬塞玩具无法走路作文ღ✿✿，完善线索信息ღ✿✿，使其成为营销合格线索 (MQLღ✿✿，Marketing Qualified Lead)ღ✿✿、甚至是销售合格线索 (SQLღ✿✿，Sales Qualified Lead)ღ✿✿；长期未跟进的线索ღ✿✿，系统可按照规则自动回收ღ✿✿；无效线索ღ✿✿，可退回公海池ღ✿✿。

　　客户管理模块需要全面收集客户信息ღ✿✿，完善工商信息ღ✿✿，将碎片化的客户信息ღ✿✿、联系人沉淀为企业客户数据资产ღ✿✿。

　　其中ღ✿✿，客户静态信息作为基础资料ღ✿✿；通过不断的跟进和客户调研ღ✿✿，完善客户画像ღ✿✿，进行客户洞察ღ✿✿；其次可以围绕客户为中心ღ✿✿，关联商机项目ღ✿✿、合同订单回款等业务数据ღ✿✿，形成360视图ღ✿✿。

　　商机管理模块支持应用建立销售漏斗体系ღ✿✿，以漏斗管理为核心ღ✿✿，优化或固化销售跟进过程ღ✿✿，定义商机阶段欢迎公海来到赌船710ღ✿✿、各阶段关键任务和等级ღ✿✿，通过关键决策点控制商机阶段推进ღ✿✿；并管理商机阶段销售活动的计划ღ✿✿、记录ღ✿✿，完整记录商机全过程销售活动信息大佬塞玩具无法走路作文ღ✿✿。还可定义过程跟进过程中的关键事项ღ✿✿，保障销售过程持续性跟进ღ✿✿。

　　支持多层级ღ✿✿、跨组织的风险评估流程ღ✿✿，快速响应ღ✿✿、高效处理合同审批ღ✿✿；实时掌握合同执行ღ✿✿、跟踪ღ✿✿、变更等全流程ღ✿✿，有效控制与管理合同的分批次履行与进程ღ✿✿。

　　通过CRM应用ღ✿✿，以上问题均可迎刃而解ღ✿✿，企业可以明确“线索发掘”ღ✿✿、“商机跟进”ღ✿✿、“成单”等销售流程及其工作步骤ღ✿✿，并统一工作内容和进度ღ✿✿，促进销售团队内部以及各个部门协同工作ღ✿✿。

　　销售流程指目标客户产生销售机会ღ✿✿，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程ღ✿✿。常见的阶段划分有ღ✿✿：潜在客户-建立联系-需求沟通-商务报价-招投标-签署合作ღ✿✿。一般视企业的行业属性和管理要求ღ✿✿，销售流程会有不同的调整ღ✿✿。通过规范的销售流程ღ✿✿，企业内部可以就销售阶段及其目标达成共识ღ✿✿，团队成员间明确掌握销售情况ღ✿✿，预测和计划销售目标ღ✿✿，以便更有效地开展销售工作ღ✿✿，实现销售目标ღ✿✿。

　　如得帆云CRM系统就支持商机阶段推进ღ✿✿、赢单和输单ღ✿✿，添加客户的跟进记录ღ✿✿，包括沟通过程ღ✿✿、客户反馈等销售进度管理ღ✿✿，并增加关键销售任务ღ✿✿，以便及时安排销售人员的工作任务ღ✿✿，调整销售策略ღ✿✿。

　　根据销售阶段可以自动生成销售漏斗图ღ✿✿，展示当前的商机数量ღ✿✿、转化率和预期目标等关键指标大佬塞玩具无法走路作文ღ✿✿，帮助企业了解当前的销售状态ღ✿✿。同时ღ✿✿，还可以根据数据分析ღ✿✿，预测未来的销售趋势并给出相应的推荐措施ღ✿✿，帮助企业提前做好准备并制定应对策略ღ✿✿。

　　企业会从多种渠道获取线索ღ✿✿，如广告ღ✿✿、展会ღ✿✿、宣传欢迎公海来到赌船710ღ✿✿、营销活动等市场推广ღ✿✿，搜索引擎优化（SEO）ღ✿✿，搜索引擎营销（SEM）ღ✿✿，电子邮件营销ღ✿✿，销售人员挖掘及客户介绍等ღ✿✿。这些线索会从各种渠道收到ღ✿✿，如邮件ღ✿✿、社交媒体ღ✿✿、短信ღ✿✿、网站和电话等等ღ✿✿。

　　CRM系统可统一管理线索公海池的领取和分配权限ღ✿✿，确保每个线索都得到及时处理ღ✿✿，又能避免因线索混乱产生的重复人力投入ღ✿✿。当销售人员主动领取或被分配ღ✿✿，成为了某条线索的负责人之后ღ✿✿，发现不匹配或指派错误欢迎公海来到赌船710ღ✿✿，可以使用退回和转移功能ღ✿✿。

　　随着潜在客户数量的增长ღ✿✿，渠道来源的多样化大佬塞玩具无法走路作文ღ✿✿，线索源源不断ღ✿✿。那么如何区分哪些线索“重要”ღ✿✿，“重要”的线索如何安排合适的销售员跟进和处理呢？

　　CRM系统可提供线索自动评分与自动分配功能ღ✿✿，帮助企业找到价值最高的线索欢迎公海来到赌船710ღ✿✿，并将线索分配到最合适的销售人员手里ღ✿✿。

　　自动评分指根据线索的信息完整度ღ✿✿，或金额ღ✿✿、客户等级等业务属性ღ✿✿，进行指标的加权求和ღ✿✿。然后计算出每条线索的分数ღ✿✿，并定义哪些分数范围内的为高质量线索欢迎公海来到赌船710ღ✿✿。

　　线索的自动分配指当来了一个新的线索时ღ✿✿，系统会根据规则自动指派ღ✿✿，为每个线索分配最佳的销售人员ღ✿✿。常用的分配规则参数ღ✿✿，有地区ღ✿✿、业务类型ღ✿✿、服务产品ღ✿✿、客户规模等ღ✿✿，也可根据线索评分来自动指派ღ✿✿。

　　基于对线索的关键信息“自动化”分析ღ✿✿，可以优先处理并分配资源至高质量的潜在客户ღ✿✿，获得更高的赢单几率ღ✿✿。

　　CRM客户管理模块提供「工商信息查询」大佬塞玩具无法走路作文大佬塞玩具无法走路作文ღ✿✿、「客户层级关系图谱」和「联系人模块」等功能ღ✿✿，将客户静态信息作为基础资料档案化管理ღ✿✿，通过不断的跟进和客户调研ღ✿✿，完善客户画像ღ✿✿，进行客户洞察ღ✿✿。

　　其中「联系人管理」能储存客户联系人的关键信息ღ✿✿，当销售人员变动时ღ✿✿，「联系人管理」功能可以确保企业与与客户的联系不会断开ღ✿✿，从而避免客户资产流失ღ✿✿。

　　跟进记录是指记录与客户沟通交流的内容以及后续的处理情况ღ✿✿、结果等信息ღ✿✿。在CRM中ღ✿✿，通过「时间轴卡片列表」ღ✿✿、「评论和提醒」ღ✿✿、「手机端记录」等功能ღ✿✿，销售人员能更好地了解潜在客户的状态ღ✿✿，及时采取行动推进销售工作ღ✿✿；销售团队成员可共享跟进记录ღ✿✿，了解客户的最新情况ღ✿✿，避免信息沟通断层ღ✿✿；团队成员也能共同推进销售进程ღ✿✿，提高协作效率ღ✿✿。跟进记录还可向企业提供销售团队行为的统计和分析ღ✿✿，帮助企业了解销售团队的拜访次数欢迎公海来到赌船710ღ✿✿、拜访客户量等关键指标ღ✿✿。公海赌赌船官网710appღ✿✿。公海赌赌船官网jc710ღ✿✿，公海赌赌船官网ღ✿✿，手持工具